1.       العناية بشؤون المستهلك ورعاية مصالحه وتحسين تجربته وتمكينه.

2.       تلقي شكاوى المستهلك لتقديم المشورة القانونية والدعم.

3.       تبني قضايا المستهلك لدى الجهات العامة والخاصة من تسويتها ومتابعتها وتمثيله في اللجان والهيئات المحلية والدولية ذات العلاقة بحماية المستهلك، والتعاون معها والمشاركة في أنشطتها المتعلقة بأهدافها، وذلك وفق الإجراءات النظامية المتبعة.

4.       توعية المستهلك وتقديم المعلومات والاستشارات الضرورية له.

5.       إعداد الدراسات والبحوث، وعقد المؤتمرات والندوات والدورات، وإقامة المعارض ذات العلاقة بنشاط حماية المستهلك، ونشر نتائج تلك الدراسات والبحوث، وذلك وفقًا للأنظمة والتعليمات.

6.       اقتراح الأنظمة ذات الصلة بحماية المستهلك وتطويرها، وإبداء الرأي والمشورة في التشريعات المتعلقة بالمستهلك بما يهدف إلى حمايته وحفظ حقوقه.

7.       مساندة الجهات الحكومية المعنية بحماية المستهلك وإبلاغ تلك الجهات بكل ما يمس حقوق المستهلك ومصالحه.