شهدت السنوات الأخيرة ظهور تطبيقات خدمات التوصيل ومن ضمنها خدمات توصيل المطاعم؛ وبلغت ذروة اعتماد المستهلكين عليها بعد تطبيق الإجراءات الاحترازية للحد من انتشار فايروس كورونا المستجد. لذلك تبنت الجمعية برنامج تطبيقات توصيل الطعام لنشر أهمية ثقافة حقوق المستهلك تجاه تطبيقات التوصيل وتوعيتهم بالخدمات المقدمة منهم، وبث التنافس بين التطبيقات لتقديم أفضل الخدمات للمستهلكين في المملكة العربية السعودية.

تسعى الدراسة إلى تحقيق الأهداف التالية:

1. لتعرف على مدى رضا المستهلك عن الخدمات المقدمة من قبل تطبيقات التوصيل في السوق السعودي.
2.  التعرف على أبرز المشاكل التي تواجه المستهلك عند الاستفادة من خدمات تطبيقات التوصيل.
3. التوعية بحقوق المستهلكين المستفيدين من خدمات تطبيقات التوصيل.

      نتائج الدراسة